Infor MFS Cloud

Infor Mobility for Field Service Cloud Edition to zaawansowane rozwiązanie mobilne zaprojektowane w celu usprawnienia pracy techników serwisowych. Rozwiązanie jest ściśle zintegrowane z Infor M3 CE i może być używane zarówno w trybie online, gdy jest podłączone do sieci, jak iw trybie offline, gdzie łączność nie jest dostępna lub jest niedozwolona.

Usługa Infor Mobility for Field Service Cloud Edition umożliwia technikowi pobieranie zadań na urządzeniu mobilnym, a następnie ustawianie różnych statusów przez cały okres realizacji zadania. Listy kontrolne mogą być dołączone do zadania i wykorzystywane na przykład jako kontrole bezpieczeństwa przed rozpoczęciem.

Infor Mobility dla Field Service Cloud Edition zapewnia informacje na temat wymagań dotyczących części zamiennych dla danego zadania, a ponadto umożliwia wydawanie części z ich taboru dostawczego, żądanie z magazynu głównego lub zakup z opcjami dostawy do różnych lokalizacji. Czas pracy technika można zgłaszać wraz z wszelkimi kosztami, takimi jak hotele lub koszty posiłków. Odczyty liczników sprzętu mogą być gromadzone i wykorzystywane do zmiany harmonogramu przyszłej konserwacji sprzętu, a także do zapewnienia podstaw do rozliczeń z klientami. Można utworzyć raport o błędzie serwisowym, wyszczególniając przyczynę problemu ze sprzętem oraz szczegółowo, jak został naprawiony. Podczas zamykania zadania technik może przechwycić podpis i komentarze klienta oraz podpisać zlecenie.

Infor Mobility for Field Service Cloud Edition obsługuje również dwukierunkową integrację z rozwiązaniem Infor Document Management, umożliwiając wysyłanie wiadomości elektronicznych do i z urządzenia technika (przydatne w przypadkach takich jak uszkodzenie sprzętu) i automatycznie przenoszonych z powrotem do Infor M3 ERP rozwiązanie.